Success story: Geschäftswachstum auf der Grundlage von Qualitätssicherung und KI-basiertem Wissensmanagement
Unternehmen:
Rolls-Royce Solutions Berlin GmbH
Branche:
Industrie – Microgrid Lösungen, Integration erneuerbarer Energien, Energiespeicherung
Umsatz/Budget:
-/-
Mitarbeiter:
< 100
Situation im Unternehmen:
Das ehemalige Startup Qinous GmbH firmiert ab dem 4. Juni 2020 unter dem Namen Rolls-Royce Solutions Berlin GmbH. Rolls-Royce Solutions Berlin ist das Kompetenzzentrum für Microgrid-Lösungen und befindet sich in der Phase der Integration in den Mutterkonzern Rolls-Royce Power Systems.
Eigene Rolle:
Interim COO
Verantwortungsbereich:
Lokal – Berlin, Germany
Aufgabe:
Vorbereitung der Integration von Rolls-Royce Solutions Berlin in den Mutterkonzern Rolls-Royce Power Systems und Optimierung der Prozesse für ein schnelles internationales Geschäftswachstum. Dafür suchte Rolls-Royce Solutions Berlin nach externer Expertise, um ihren internationalen Qualitätsstandard sicherzustellen, die Schnittstellen innerhalb des Mutterkonzerns zu harmonisieren und einen effizienten Weg zu finden, das Wissen über ihre Produkte und Dienstleistungen international verfügbar zu machen.
Maßnahmen:
- Identifizierung und Überprüfung aller relevanten Geschäftsprozesse und ihrer internen Schnittstellen sowie die Abstimmung mit dem Mutterkonzern
- Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach ISO9001:2015 und Begleitung von Rolls-Royce Solutions Berlin bei ihrer ersten TÜV Zertifizierung
- Einführung eines Rechtskatasters, in dem die von Rolls-Royce Solutions Berlin einzuhaltenden Rechtsvorschriften aufgeführt und überwacht werden
- Aufbau eines KI-basierten Wissensmanagementsystems basierend auf einer Evaluierung von Startups, die digitale Assistenten für industrielle Anwendungen anbieten
Ergebnisse:
- Rolls-Royce Solutions Berlin hat ihr erstes ISO9001:2015-Audit ohne Abweichungen bestanden
- Rolls-Royce Solutions Berlin verfügt über ein Qualitätsmanagementsystem, das die Marktanforderungen erfüllt. Das QMS ist konform mit dem QMS von Rolls-Royce Power Systems und kann in dieses integriert werden
- Ein dreimonatiges Pilotprojekt hat gezeigt, dass ein digitaler Assistent (Chatbot) das globale und lokale Wachstum durch einen effizienten Wissenstransfer an globale Serviceteams und neue Mitarbeiter unterstützt
Schlüssel zum Erfolg:
Sowohl das Management als auch die Mitarbeiter waren vom ersten Tag an motiviert, ihre Arbeitsweise zu standardisieren, um ihre Effizienz zu steigern, und waren offen für neue Technologien wie KI, um ihnen die Last des ständigen Wissenstransfers abzunehmen und sich somit auf ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können.
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